成都銀行捐款1000萬元，12項(xiàng)舉措助力疫情防控

在全國(guó)上下防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，我行作為本土法人金融機(jī)構(gòu)迅速行動(dòng)，切實(shí)履行地方法人金融機(jī)構(gòu)的政治使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，積極行動(dòng)。

1月28日，為全力幫助疫區(qū)群眾共渡難關(guān)，踐行社會(huì)責(zé)任，我行通過武漢市慈善總會(huì)向武漢市捐贈(zèng)1000萬元，用于疫區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫(yī)護(hù)人員保護(hù)等工作。同時(shí)按照市委市政府及監(jiān)管部門關(guān)于加強(qiáng)金融支持服務(wù)的各項(xiàng)工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，我行制定了支持疫情防控及金融服務(wù)保障的4大方面12條舉措，具體如下：

（一）積極做好疫區(qū)幫扶工作

1.為全力幫助疫區(qū)群眾共渡難關(guān)，踐行社會(huì)責(zé)任，我行通過武漢市慈善總會(huì)向武漢市捐贈(zèng)1000萬元，支援疫區(qū)新型冠狀病毒肺炎疫情防控、肺炎病情救治和醫(yī)護(hù)人員保護(hù)等工作。

2．積極與中國(guó)銀聯(lián)合作，通過我行公眾號(hào)向市民發(fā)起倡議，引導(dǎo)廣大群眾通過在線方式向武漢紅十字會(huì)開展救災(zāi)募捐。

（二）強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳堂和柜面服務(wù)管理

3．定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，尤其強(qiáng)化儲(chǔ)蓄柜臺(tái)內(nèi)部鈔箱、重要物品等消毒殺菌工作。

4．做好庫(kù)存現(xiàn)金管理，加強(qiáng)現(xiàn)金自助設(shè)備維護(hù)管理，滿足客戶大額現(xiàn)金取款預(yù)約需求，保障疫情期間客戶現(xiàn)金支取順暢。

5．合理調(diào)配儲(chǔ)蓄柜面人員，提升春節(jié)期間客戶業(yè)務(wù)辦理效率，最大化減少客戶扎堆辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象；合理安排對(duì)公柜面人員，確保春節(jié)期間各財(cái)政預(yù)算單位及時(shí)辦理緊急支付，保證相關(guān)款項(xiàng)及時(shí)到位，積極協(xié)助做好疫情防控工作。

（三）保障金融服務(wù)暢通

6．合理提升轉(zhuǎn)賬限額，根據(jù)人民銀行支付系統(tǒng)限額提升政策，提高手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行個(gè)人消費(fèi)者小額轉(zhuǎn)賬額度至人行規(guī)定的最高限額，減少客戶柜臺(tái)辦理需求，提升金融服務(wù)效率。

7．保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，除個(gè)別因疫情防控需要而暫時(shí)關(guān)閉的網(wǎng)點(diǎn)外，保證絕大多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)在放假期間對(duì)外提供金融服務(wù)，切實(shí)保障個(gè)人客戶在疫情防控期間的金融服務(wù)需求。

8．提升線上金融服務(wù)替代率，加強(qiáng)運(yùn)維保障，強(qiáng)化線上金融服務(wù)7×24小時(shí)在線響應(yīng)，引導(dǎo)我行消費(fèi)者通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等各種電子渠道辦理業(yè)務(wù)，減少客戶出行，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶享受金融服務(wù)。

（四）強(qiáng)化疫情防控金融支持

9．對(duì)成都即將赴疫區(qū)和已經(jīng)在疫區(qū)的公務(wù)人員提供應(yīng)急金融服務(wù)，提高公務(wù)信用卡額度，及時(shí)滿足參與疫區(qū)防控公務(wù)人員的金融需求。

10．對(duì)于短期無收入來源（如農(nóng)民工等）的客戶群體，降低個(gè)人房貸、消費(fèi)類貸款的還款政策要求，對(duì)于因疫情防控造成的未及時(shí)還款等情況的，可適當(dāng)合理延遲還款期限，不影響個(gè)人征信。

11．加強(qiáng)減費(fèi)讓利，著力降低客戶金融成本。持續(xù)推行個(gè)人免開戶費(fèi)、免跨行取款手續(xù)費(fèi)；免網(wǎng)銀（個(gè)人和對(duì)公）和手機(jī)銀行認(rèn)證工具工本費(fèi)，針對(duì)對(duì)公網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)5折優(yōu)惠，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免政策；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理匯往各疫區(qū)指定機(jī)構(gòu)捐款賬戶的匯款，免除跨行匯劃手續(xù)費(fèi)；針對(duì)境外采購(gòu)醫(yī)療防護(hù)用品用于政府救災(zāi)項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)，開啟抗擊疫情跨境匯款綠色通道，匯兌價(jià)格采用購(gòu)匯成本價(jià)，最大程度節(jié)約企業(yè)購(gòu)匯成本。

12．在疫情防控期間，主動(dòng)加強(qiáng)與衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械制造、衛(wèi)生防疫產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)融資需求對(duì)接，制定以信用貸款為主的專項(xiàng)金融服務(wù)方案，按照特事特辦和急事急辦的原則，開通綠色審批通道，安排專項(xiàng)信貸額度，給予特別利率優(yōu)惠，為疫情防控企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效、利率優(yōu)惠的金融服務(wù)；對(duì)疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，針對(duì)其中有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，絕不抽貸、斷貸、壓貸，并酌情降低貸款利率、完善續(xù)貸政策、延長(zhǎng)貸款期限。